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PREGUNTAS & RESPUESTAS
Preguntas Generales
Para poder ser parte de la Familia Biomaa contamos con tres opciones:
1. Ingresar en nuestra tienda en línea www.biomaa.online todos nuestros productos son de mayoreo, sin compra mínima. (Recuerda que para obtener el envío gratis es necesario hacer una compra mínima de $1,000.00 pesos).
2. Ingresar a nuestra tienda en Amazon mayoreo dando click aquí.(https://www.amazon.com.mx/stores/page/BFEB0748-658A-44B1-AB26-21065B10928E)
3. En esta opción debes enviar tus datos vía WhatsApp, para que uno de nuestros asesores se ponga en contacto contigo (compra mínima $35,000.00 pesos mensuales).
Sí, tenemos nuestros productos en Amazon menudeo dando click aquí.(https://www.amazon.com.mx/s?k=BIOMAA+PET+PRODUCTS&ref=bl_dp_s_web_0)
No contamos con una tienda física, pero realizamos envíos a toda la República Mexicana y envíos Internacionales dando click aquí.(https://www.biomaa.online/envios-internacionales)
Para ponerte en contacto con nosotros puedes hacerla a través de alguna de las siguientes opciones:
1. Puedes enviarnos un mensaje por el chat que tenemos 24/7 a través de nuestra tienda online.
2. Puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp.
Nos encantaría escucharte.
¡Totalmente!, pero si aun así tienes un poco de desconfianza puedes realizar tu pago por medio de MercadoPago y/o PayPal (plataforma de pagos de Mercado Libre o PayPal) donde protegerán completamente tu pago y compra.
Sí, todos los precios de nuestra tienda online son precios de mayoreo.
Envío
Todos nuestros pedidos son enviados por diferentes paqueterías ya que cotizamos el mejor costo para ti. Todos los pedidos son enviados al dÍa siguiente después de realizada la compra. Los pedidos realizados los días Viernes, serán enviados hasta el día lunes.
¡Claro!, si realizas el pago en efectivo en cualquiera de las empresas participantes que tenemos a través de la tienda, debes saber que el pago lo vemos reflejado de 1 a 3 días hábiles, una vez validado el pago se libera la guía de envío.
No es necesario que nos des algún aviso, en cuanto se hace la compra se nos notifica de manera instantáneo y realizamos el proceso de envío.
Manejamos dos formas de envío:
1. Si realizas una compra mínima de $1,000.00 pesos el envío es GRATIS
2. Si realizas una compra menor a $1,000.00 pesos el costo del envío es de $200.00 pesos
Los envíos tardan en llegar de 2 a 5 días hábiles dependiendo el destino.
Sobre Nuestros Productos
Los productos de Biomaa caducan entre 2 a 5 años dependiendo el producto.
Todos los alimentos, acondicionadores, medicamentos, shampoo, vitamínicos, tienen caducidad de dos años; y Clorkill y All-Blue 5 años.
Todos los productos de la marca Biomaa están garantizados contra defectos de fabricación, sin embargo, la garantía no ampara productos cuya fecha de caducidad esté vencida, los envases estén violados o maltratados.
En este caso el cliente recibirá el producto como cambio físico y una guía prepagada con la que deberá devolver el producto en cuestión.
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